Branch.com er et nettsted for diskusjoner som er lengre enn 140 tegn. Jeg tester med et spørsmål om VG i sosiale medier. Under her er diskusjonen “embedded” fra branch.com. Du logger deg inn med Twitter-kontoen din. Les mer om Branch på Techcrunch.
I dag går denne (eller varianter av den) som en storm over Facebook. Har sett den fra minst fem forskjellige firmaer siste timene:
Facebook har gjort endringer i hvordan oppdateringer fra sider du liker synes i din newsfeed. Vil du være sikker på å få med deg nyheter fra oss ? Da kan du gjøre følgende:
1) Gå til siden vår.
2) Hold markøren over “Likt” knappen
3) Legg til siden i en interesseliste, eller lag en ny liste.
Her er det to ting å snakke om: 1) stemmer det? og 2) virker det?
For å ta det enkleste først: 2) Nei
Det er ikke tilfelle at du ser alt en side sier om du legger den til i interesseliste. Du kan med andre ord fint gi blaffen i om siden din kommer med dette rådet. Det stemmer ganske enkelt ikke.
Interesselister – hva er det?
Når du legger til en side eller en person (du kan nemlig legge personer til i interesselister også), samler du altså disse sidene i en liste. Det er et kjekt hjelpemiddel. Jeg har en drøss med slike lister på Facebook. De finnes i tre kategorier:
a) lister du har lagd selv som er private
b) lister du har lagd selv som er offentlige
c) lister som andre har lagd (altså b) og som du abonnerer på
En privat liste (a) kan være at du legger til bestevennene dine i en interesseliste og kaller den “toppfolk”. Og legger den som en snarvei i venstremenyen. Dermed kan du med et klikk på “toppfolk” se hva de folkene du liker best har gjort den siste tiden – en fin funksjon. Du kan selvsagt lage en slik liste over firmaer du følger. Eller mange lister; en for skobutikkene, en for klesbutikkene, en for gadgetsbutikkene osv. Du finner sikkert en bra metode som funker for deg. Jeg har f. eks. en “toppfolk”-liste og en “norske medier” (der jeg har lagt til de fleste norske nettaviser – gir meg et kjapt overblikk over nyhetsbildet vha Facebook).
En åpen liste (b) er det samme, en interesseliste du har laget som andre kan abonnere på. Jeg har f eks. lagd “VG på Facebook” som samler alle sider VG har på Facebook (både aktive og avsluttede) i en liste. Den kan du abonnere på, og da vil innhold fra denne lista dukke opp i feeden din selv om du ikke har likt noen av sidene på lista.
Lister andre har lagd er da det samme som b) men at du abonnerer på dem. Jeg abonnerer på lister fra andre folk, som samler ting for meg. To eksempler er “Tech News” laget av Robert Scoble og “Trends and ideas” av Ole Petter Nyhaug. Roberts liste er en samling av teknologinyheter og han oppdaterer listen med nye kilder, eller fjerner evt. som ikke er bra lengre. Ditto med Ole Petters liste, der fokuset er trender og idéer, med innhold som passer innenfor dette temaet samlet av Ole Petter.
Hvordan ser det ut på Facebook?
Når det kommer nok nytt innhold i en interesseliste, får du en egen post i feeden din der et utvalg poster fra denne listen vises.
Les det en gang til: Et utvalg.
Se denne for eksempel. Det er fra en liste som heter “sosial på norsk” som viser innhold fra firmaer og personer (inkludert undertegnede) som jobber spesielt med sosiale medier.
Legg merke til at det bare er to av postene som synes. Se nederst på bildet: “See 6 more posts from PR-operatørene and Arte et Marte” Alle postene vises fortsatt ikke.
Med andre ord: Selv om du legger til et firma til en interesseliste vil du fortsatt ikke se alt de poster. For det første vil ikke Facebook vise poster fra interesselistene dine hele tiden. De kommer med ujevne mellomrom, basert på hva Facebook tror du er interessert i. For det andre vil ikke alle postene fra alle firmaene i en liste vises; bare to av dem.
Og da er vi like langt.
Så nei – det hjelper ikke å be folk legge til siden din i en interesseliste.
Det kan være et kjekt hjelpemiddel for folk for å organisere og effektivisere Facebookbruken sin, men det hjelper ikke sider som poster uengasjerende innhold til tilhengerne sine.
Så hva skal du gjøre da?
Da er vi ved problemstilling nr. 1 fra toppen av denne artikkelen: 1) Stemmer det?
Og til det er svaret ja. Facebook har endret algoritmen som avgjør hva du ser på forsiden av Facebook. Det er såpass omfattende at det får bli en senere bloggpost, men i korte trekk er det slik at Facebook har gjort det vanskeligere å komme i feeden til folk. Om du kanskje tenker at du ser alle oppdateringer fra alle venner du har og alle sider du liker, så nei – det gjør du ikke. Det er en “magisk” formel som heter “edgerank” som bestemmer hva du får se. Facebook prøver å gjøre deg mest mulig fornøyd med det som kommer på forsiden (eller feeden om du vil), og viser deg dermed det de tror du liker best. Det er hele 140 faktorer som spiller inn, og selve formelen er hemmelig. Men hovedtrekket er at du ser ting fra folk og sider du engasjerer deg i.
Så om du trykker på lenkene, trykker liker eller kommenterer hver gang en side legger ut noe, så viser Facebook deg denne sidens innhold oftere. Om du aldri trykker liker eller deler eller kommenterer, så ser du mindre av siden.
Det samme gjelder for vennene dine: De du klikker mest på ser du mer av.
Hvordan sørge for at tilhengerene ser alt en side legger ut
Det kan du faktisk ikke få til. Det beste rådet for sider for å få mest mulig synlighet er som alltid: lag bra ting. Legg ut interessant innhold. Engasjer folk. Lag fine ting. Gjør verden enklere eller mer spennende for kundene dine. Lag ting de gjerne vil dele med andre. Vær den beste butikken eller tjenesten eller nettsiden for akkurat dine kunder og lesere.
Da trenger du ikke bekymre deg for interesselister eller holde på med ulovlige “del og lik”-konkurranser for å bli sett.
Etter ryktene om at private Facebookmeldinger ble lekket på veggen til brukerne, ble saken etterforsket av franske CNIL – som står for “The Commission nationale de l’informatique et des libertés”.
CNIL er – i sine egne ord – ansvarlige for “…ensuring that information technology remains at the service of citizens, and does not jeopardize human identity or breach human rights, privacy or individual or public liberties.”
I følge TechCrunch har CNIL nå kommet frem til at ingen innboksmeldinger ble vist på brukernes vegger, men at en endring i visningen av tidligere veggmeldinger har forvirret brukerne:
“The way Facebook used to work before 2010 is not comparable to the way the social network works today. The user interface was different and ‘Wall-To-Wall’ messages were much less prominent. ‘Wall-To-Wall’ messages were therefore perceived as private by the users,” writes the CNIL in its conclusions.
The CNIL indicated as well that Facebook implemented some drastic privacy changes in the past that could have misled users. But with that investigation, the case now seems to be closed in France, the country in which the rumor started.
En forklaring på dette finner du i “Mysteriet med de “åpne” meldingene på veggen din”. Der finner du også lenke til hvordan du skjuler tidligere wall-to-wall-meldinger.
Den siste uken har en rekke medier skrevet om brukere som ser meldinger på veggen sin ikke var der før. Ganske tidlig gikk ryktet om at det var en feil på Facebook som gjorde at private meldinger som tidligere lå i innboksen din nå befant seg åpent på veggen din. Krise!
Mitt mening er at dette har kommet litt ut av proporsjoner. Det ligger ikke noen meldinger på veggen din som ikke bevisst har blitt skrevet på veggen din. Meldingene som nå dukker opp er ikke private fra innboksen, men gamle «wall-to-wall»-meldinger. Men det kan likevel hende du har lyst å se over meldingene fordi noen av dem kan være mer private enn du husker dem.
Sommeren 2007 fikk Facebook mange nye norske brukere, da de gikk fra 50 000 til rundt 600 000 brukere i Norge i løpet av noen få måneder. På denne tiden var utseendet til Facebook helt annerledes, med en såkalt «wall-to-wall»-funksjon. Når noen skrev en hilsen eller lenket til noe på veggen din, så svarte du på den andres vegg. Dette ble vist på Facebook som en samtale, selv om det egentlig var en rad med meldinger på hverandres vegger. Dette har gjort at vi kanskje ble litt mer private enn vi hadde tenkt over, og dermed ble det skrevet personlige ting i disse meldingene. Selv om de faktisk lå åpent på veggen for dem som orket å se etter.
Det er disse meldingene som nå dukker opp på veggen din, etter at Facebook etter sommerferien skiftet alle brukerne sine over til det nye “timeline”-formatet.
VG Nett (hvor jeg jobber som ansvarlig for sosiale medier) hadde en lengre sak om dette for noen dager siden og de “mystiske” meldingene diskuteres heftig på Twitter og Facebook.
Men mange brukere er ikke enige…
En rekke brukere er derimot ikke enige i at dette er “wall-to-wall”-meldinger. Aftenposten skriver i dag at “brukerne tror ikke på Facebook”, og gjengir klager fra brukere som mener de har sett private meldinger på veggen sin.
Jeg har fått en haug med meldinger på Facebook, både åpne og private, etter saken i VG. Ditto på Twitter. Kommentarfeltet på saken på VG Nett er full av folk som sier de VET at private meldinger nå ligger på veggen. Jeg har også fått en haug med e-poster – og blitt ringt opp.
Det ble litt tungvint å gå gjennom alt sammen for alle jeg snakker med. Så derfor denne bloggposten om hva som skal til før man påstå at det eventuelt er “bevist” et det har skjedd en feil.
Agenda
Først to viktige avklaringer:
1) Jeg tviler ikke et sekund på at det kan stå ting på veggen din som du ved en gjennomgang finner ut egentlig ikke burde stått der.
Slik er det vel med alt her i verden? Etterpåklokskapens lys er skarpt og fint! Mye av det man før har gjort med viten og vilje kan se direkte pinlig ut i ettertid. Les gjennom kjærlighetsbrev du skrev som 15-åring eller SMSer du sendte i en helt annen fase i livet ditt, og du får sikkert bruk for en pute å holde foran fjeset. Det jeg prøver å si er at selv om det som ligger på veggen din er der “med vilje”, så er det helt ok å tenke at det ble vel privat – og dermed slå av at vennene dine på Facebook kan se det. Hvordan du gjør det, finner du i saken på VG Nett.
Jeg gikk gjennom flere hundre meldinger på min egen vegg, og ble veldig overrasket over hvor private mange var. Jeg tror “wall-to-wall”-funksjonen (som også er forklart i saken på VG Nett) fikk oss til å glemme at vi faktisk var på veggen. Det var en rar måte å ha en samtale på, og jeg er ikke overrasket over at Facebook har fjernet denne funksjonaliteten.
Men – alle meldingene på min vegg var “wall-to-wall”-meldinger. Og når jeg har gått gjennom venners vegger på samme måte, har vi heller ikke funnet noen private meldinger. Faktisk er det ingen brukere eller journalister noen steder som har kunnet bevise at dette er en feil på Facebook.
2) Jeg har ingen agenda for å forsvare Facebook.
Ja, jeg jobber med sosiale medier – og dermed Facebook – hver eneste dag, mange timer om dagen. Det betyr ikke at jeg har noe behov for å forsvare alt Facebook driver med. Tvert i mot. Jeg synes Facebook regelrett stinker på håndteringen av hvordan mange norske (og utenlandske) bedrifter misbruker Promotion Guidelines, og jeg er overbeist om at Facebooks representanter i Norden mer en én gang har tenkt at nå får han der Solstad roe seg ned litt. Likeså syns jeg mobilappen deres var helt tragisk dårlig inntil den kom i ny versjon for noen uker siden, og måten de tildeles søpler til feeden med for mange sponsede oppdateringer er jeg veldig kritisk til.
Altså – har Facebook gjort en feil, er det supert om noen kan vise hva dette er, og få det fikset.
“Bevis”
I kommentarfeltet på VG er det minst 50 personer som sier at “de vet” at meldinger som var private før, nå ligger på veggen. Dette fungerer bra som overbevisning for deg selv, men for at det skal kunne gjøres noe med det, må det dessverre være litt høyere krav til bevis enn at “du vet”. Om du derimot kan finne håndfaste bevis for at dette skjer, har vi plutselig en bra sak.
Så hvordan kan du eventuelt bevise at meldinger som lå innboksen din, nå ligger på veggen?
En metode kan være at du kan vise fra et skjermbilde som har tatt tidligere av innboksen din. Og vise et nytt skjermbilde fra disse dager der samme melding(er) ligger på veggen din. Nå vil du kanskje innvende “hvorfor skulle noen ha tatt skjermbilder av innboksen sin?” Vel, sikkert ikke mange. Jeg har gjort det mange ganger, særlig om jeg har fått spesielt fine meldinger som jeg vil ha “for alltid”. Og det er gjerne de mest private meldingene. Så om noen av disse havnet på veggen min, ville jeg lett kunne bevise at de har gått fra å være private til å være offentlige.
En annen metode er dette: Da Facebook var i sine barndomsår – fra 2007 til rundt 2010 – fikk de fleste av oss e-post fra Facebook hver gang noen sendte deg en melding eller skrev på veggen din.
Her er et eksempel starten på en slik e-post fra Facebook, sendt til meg i januar 2008. Her har Nina sendt meg en privat melding til innboksen min:
Om jeg klikker på lenken i denne eposten, kommer jeg rett på akkurat denne meldingen i innboksen min på Facebook. Altså kan jeg bevise at dette var en melding i innboksen min, ikke en veggpost. Om denne meldingen nå plutselig skulle ligget åpent på veggen min, kan jeg altså bevise at denne meldingen FØR lå i innboksen min, og at den NÅ ligger på veggen min (ved å ta et bilde av den der).
Dette er et bevis. At “jeg vet jeg skrev dette på chatten i forrige uke, og nå ligger det på veggen min” er IKKE et bevis.
Med andre ord: Finner du en melding på veggen som har en dato i 2007 eller 2008, kan du søke i eposten din, og se om vedkommende melding var en melding eller noe som noen postet på veggen din. Om vennen din skrev “Hvordan gikk det med daten i Berlin?” så kan du søke i eposten etter “daten i Berlin”.
Her er et eksempel på hvordan en slik e-post så ut, også dette fra min egen Facebook i 2008. Her har Trude skrevet noe på veggen min:
Manglende bevis
Så kan det selvsagt være feil på Facebook som du ikke klarer å bevise. Facebook er “bare” kode og ting kan gå galt der som alle andre steder. Det kan skje at feil oppstår som ikke skulle oppstått, det finnes det mange eksempler på. Det kan teoretisk skje at det du skrev på den private chat’en dukker opp på veggen din. Men jeg tviler.
Og grunnen til at jeg tviler er ikke at jeg har en naiv tiltro til Facebook. Men siden denne saken dukket opp i franske medier for rundt en uke siden, har ikke en eneste bruker kunnet bevise at meldinger har flyttet seg fra innboksen til veggen. Ikke en eneste. Det er ikke bare noe Facebook påstår, men hva alle store nyhetssteder som skriver om sosiale medier kan rapportere. Hvis det virkelig var en så alvorlig feil på Facebook – som rammer millioner av brukere – ville det ikke være noe problem å finne noen håndfaste bevis ala de jeg har beskrevet over som kan bevise at feilen har oppstått. Det har ennå ikke skjedd.
Derfor vil jeg fortsatt si at du kan ta det med ro: dine private meldinger fra innboksen ligger ikke ute på veggen.
Men det er kanskje lurt å sjekke fra tid til annen hva som ligger der, i tilfelle det ting du tidligere syns var ok å ha der, nå IKKE er ok å ha der.
Hvis du vil ha bort alle disse meldingene som folk tidligere har skrevet på veggen din, finner du en fin oppskrift på dinside.no.
Men finner du derimot noe…
Om du derimot faktisk HAR et bevis på det motsatte, kontakt meg gjerne! Da er det en sak, og jeg vil gjerne snakke med deg!
Du finner epost/mobil etc. under bildet mitt oppe til høyre. Eller kontakt meg på Twitter:
Nei, det ligger IKKE meldinger fra innboksen på Facebook på veggen din. Det het “wall-to-wall” og var sånn vi brukte Facebook i 2007-2009.
— Øyvind Solstad ☀ (@osol) September 27, 2012
Har du noen andre måter å bevise en eventuell feil på Facebook, så skriv gjerne i kommentarfeltet eller kontakt meg.
Øyvind Solstad er ansvarlig for leserinvolvering og sosiale medier i VG.
Har du noen idéer, inspill eller kommentarer, kontakt meg!
Kontakt
mobil 97 11 12 13
e-post oyvind.solstad@gmail.com
Kontakt meg på VG Nett
